En Farmacia Cristina Bolufer, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, te ofrecemos una política de garantía y devoluciones transparente y ajustada a la normativa vigente, con el objetivo de garantizar tu confianza y tranquilidad.
1. Garantía de los productos
Todos los productos ofrecidos en https://farmacrisbolufer.es/ son originales, de primeras marcas y adquiridos directamente a laboratorios y distribuidores oficiales.
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de una garantía legal de tres años desde la entrega para los productos que presenten defectos de fabricación o no sean conformes con lo contratado.
- Si un producto presenta un defecto o error de envío, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
- En este caso, Farmacia Cristina Bolufer asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto o sustituido.
- No se considerarán defectos aquellos daños derivados de un uso indebido o manipulación incorrecta del producto.
2. Devolución de productos
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos sanitarios, de higiene personal, cosméticos, alimentación infantil o medicamentos, salvo que estos lleguen en mal estado, presenten un error en el envío o un defecto de fabricación.
En los casos en los que sí proceda la devolución (producto dañado, incorrecto o defectuoso):
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Contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
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Envíanos un correo a farma.cristinabolufer@gmail.com indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si procede)
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Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará del procedimiento de recogida o sustitución.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso total o sustitución, según corresponda.
3. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en su embalaje original y sin abrir.
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No haber sido manipulado, usado ni dañado.
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Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación original.
En caso de que el producto no cumpla estos requisitos, Farmacia Cristina Bolufer se reserva el derecho de rechazar la devolución.
4. Reembolso del importe
Una vez aprobada la devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.
En caso de devolución por error o defecto, los gastos de envío correrán a cargo de la farmacia; si la devolución es por desistimiento del cliente (solo aplicable en artículos no excluidos por higiene), los gastos de envío y devolución serán asumidos por el comprador.
5. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda o incidencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Farmacia Cristina Bolufer
Calle Historia, 2 – 03600 Elda (Alicante)
Tel. 965 38 24 60
Email: farma.cristinabolufer@gmail.com